Prompts ChatGPT: el método y 15 ejemplos para tu empresa

En resumen: un buen prompt de ChatGPT deja claras cuatro cosas, el rol que debe asumir, el contexto, la tarea y el formato de la respuesta. Con esa estructura, una pyme obtiene textos aprovechables al primer intento en lugar de relleno genérico, y los 15 prompts de abajo se adaptan en segundos cambiando lo que va entre corchetes.

El uso en las empresas españolas ya no es marginal. Según el INE, el 33,6 % de las empresas de 10 o más empleados utilizaba inteligencia artificial en el primer trimestre de 2026, y el 21,4 % de las de menos de 10 empleados con conexión a internet. En los servicios la cifra sube al 38,2 %. Entre una herramienta que ahorra horas y otra que hace perder el tiempo, la diferencia suele estar en cómo se escribe la petición.

¿Qué es un prompt de ChatGPT?

Un prompt es la instrucción que le das a la herramienta: una pregunta, un encargo de redacción, un documento para resumir, una hoja de cálculo para analizar. ChatGPT no adivina tu intención, interpreta tus palabras. Una petición vaga («escríbeme un post de LinkedIn») da un texto vago, porque la herramienta rellena los huecos con la formulación más probable, que también es la más corriente.

El centro de ayuda de OpenAI resume la regla básica: prompts claros y concretos, contexto suficiente para que el modelo entienda lo que pides y, después, iterar: revisar la respuesta y afinar la instrucción según lo que devuelve. Nada técnico, pero mucha gente se queda en el primer borrador.

¿Cómo se escribe un buen prompt? El método en cuatro partes

Quédate con este esqueleto y rellénalo:

1. Rol: quién debe ser la herramienta. «Eres el responsable de marketing de una empresa de servicios B2B de 15 personas». El rol fija el vocabulario y el punto de vista.
2. Contexto: tu negocio, tu público, lo que ya has probado, tus limitaciones. Es la parte que más se salta y la que más cambia la respuesta.
3. Tarea: un verbo de acción y un entregable. «Escribe tres asuntos de email», no «ayúdame con la newsletter».
4. Formato: extensión, tono, estructura, idioma. «Máximo 120 palabras, tono directo, español de España, tuteo, una lista al final».

Tres costumbres mejoran todavía más el resultado:

• Da un ejemplo de lo que te gusta (un email antiguo, una publicación que funcionó). La herramienta imita mejor de lo que inventa.
• Divide las tareas largas. Pide primero un índice, apruébalo y después haz que redacte sección por sección.
• Pide variantes. Tres opciones en lugar de una te permiten elegir y combinar.

Por último, corrige dentro de la misma conversación: «más corto», «menos comercial», «cambia la jerga por palabras normales». La herramienta conserva el contexto y te ahorras reescribirlo todo.

¿Cuáles son los mejores prompts de ChatGPT para una pyme?

Cambia lo que va entre corchetes. No pegues nombres de clientes, datos personales ni cifras confidenciales (lo vemos más abajo).

Marketing y comunicación

1. Definir tu público. «Eres consultor de marketing. Mi empresa ofrece [servicio] a [tipo de clientes] en [zona]. Describe tres perfiles de cliente típicos: sus necesidades, sus objeciones antes de comprar y las palabras que usan cuando buscan una solución. Preséntalo en una tabla». Es un buen punto de partida para construir un buyer persona en condiciones.

2. Calendario de contenidos. «Propón 12 temas de blog para [negocio], uno al mes, que respondan a preguntas que [público] se hace de verdad. Para cada uno: el título, la pregunta que responde y la intención de búsqueda (informarse, comparar, comprar)».

3. Publicación de LinkedIn. «Escribe una publicación de LinkedIn de 150 palabras sobre [tema o anécdota] para dueños de pymes. Empieza con un hecho concreto, no con una generalidad. Tono llano, sin emojis, sin hashtags en el texto, termina con una pregunta abierta».

4. Newsletter. «Estas son las tres novedades de mi empresa este mes: [lista]. Escribe una newsletter de 250 palabras con un asunto de menos de 50 caracteres, una entradilla de una frase y un botón de llamada a la acción. Propón tres asuntos distintos». Para lo que viene después, la guía de email marketing explica las reglas de envío y el consentimiento.

5. Reescribir una página. «Este es el texto de mi página de servicios: [texto]. Reescríbelo para que alguien que no es del sector entienda en diez segundos qué hacemos, para quién y desde qué precio. Mantén todos los datos exactos y no añadas promesas».

Ventas y relación con el cliente

6. Email de primer contacto. «Eres comercial en [sector]. Escribe un primer email de 90 palabras para un [cargo] de una empresa de [tamaño y sector]. Una idea, un beneficio medible, una pregunta de cierre sencilla. Sin frases de relleno». Las reglas de una prospección B2B que funciona, incluida la parte legal, están en nuestra guía.

7. Seguimiento de un presupuesto. «Un cliente potencial recibió hace diez días nuestro presupuesto de [servicio] y no ha contestado. Escribe un seguimiento breve y educado que proponga una llamada de 15 minutos y recuerde el beneficio principal. Dos versiones: una neutra y otra más directa».

8. Responder objeciones. «Enumera las cinco objeciones más habituales de un cliente que duda en comprar [producto o servicio] a [precio]. Para cada una, propón una respuesta honesta de dos frases que no critique a la competencia».

9. Contestar una reseña negativa. «Esta es una reseña negativa publicada en nuestra ficha de Google: [texto sin el nombre del autor]. Escribe una respuesta pública de 80 palabras, serena, que reconozca el problema, explique qué hacemos para solucionarlo e invite al cliente a seguir por privado». Nuestra guía para conseguir reseñas en Google explica por qué la respuesta pesa tanto como la nota.

10. Preparar una reunión. «Mañana me reúno con el gerente de una empresa de [sector] que busca [necesidad]. Prepara diez preguntas para entender su situación, su presupuesto, sus plazos y sus criterios de decisión. Ordénalas para una conversación de 30 minutos».

Administración y gestión

11. Acta de reunión. «Estas son mis notas en bruto de la reunión: [notas anonimizadas]. Conviértelas en un acta: decisiones tomadas, tareas con responsable y fecha, preguntas abiertas. En tabla, máximo 200 palabras».

12. Procedimiento interno. «Redacta un procedimiento paso a paso para [tarea recurrente, por ejemplo dar de alta a un cliente nuevo]. Destinatario: una persona recién incorporada. Diez pasos como máximo, una frase por paso, con las herramientas que hay que usar».

13. Oferta de empleo. «Redacta una oferta de empleo para un puesto de [cargo] en una empresa de [plantilla] personas en [ciudad]. Funciones, perfil, banda salarial y ventajas. Lenguaje inclusivo, sin superlativos, 300 palabras». Después pide a alguien que conozca la normativa laboral que revise la redacción: una oferta no puede incluir requisitos discriminatorios.

14. Carta delicada. «Escribe una carta firme pero cortés a un cliente que lleva [número] días de retraso en el pago de una factura de [importe redondeado]. Recuerda la fecha de vencimiento y ofrece un calendario de pagos. Tono profesional, sin amenazas». Antes de enviarla, comprueba los plazos de pago que fija la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad, porque ChatGPT puede citarlos mal.

15. Analizar una tabla. «Esta es una tabla anonimizada de mis ventas mensuales: [datos]. Identifica las tres tendencias principales, los meses atípicos y dos hipótesis que los expliquen. Señala con claridad qué es una hipótesis».

¿Qué límites tiene ChatGPT?

ChatGPT produce textos verosímiles, no textos comprobados. Puede inventarse una estadística, un artículo de ley o un tipo de IVA con la misma seguridad que un dato cierto. Tres reglas evitan la mayoría de los sustos:

• Comprueba cada cifra, norma y fecha en una fuente oficial antes de usarla. Con impuestos, derecho laboral y precios no hay excepción: para Hacienda, la referencia es la AEAT, no un chatbot.
• No publiques nada sin una revisión humana. El tono genérico se nota enseguida y perjudica a una marca que intenta diferenciarse.
• Pide a la herramienta que diga lo que no sabe: añade «si no estás seguro, dilo» a tus prompts.

En SEO, un texto producido en piloto automático y sin nada propio no posiciona mejor que el de cualquier otro. Lo que marca la diferencia son tus cifras, tus casos de clientes y tu experiencia, que la herramienta no tiene. Úsala para estructurar y reformular, no para sustituir lo que sabes.

¿Qué no debes escribir nunca en ChatGPT?

Trata un chatbot como a un proveedor externo: comparte solo lo que podrías compartir con él. Eso deja fuera los datos personales de clientes, los expedientes de empleados, las contraseñas y todo lo cubierto por un acuerdo de confidencialidad.

En la práctica:

• Anonimiza: [Cliente A], [Proyecto X], importes redondeados. La herramienta no necesita un nombre real para redactar un seguimiento.
• Revisa la configuración de la cuenta: en una cuenta personal, entra en Configuración, después en Controles de datos, y desactiva la opción de mejorar el modelo para todos, para que las conversaciones nuevas no se usen para entrenar. En las cuentas Free, Plus y Pro esa opción viene activada por defecto.
• Para un equipo, elige un plan de empresa: OpenAI afirma que, por defecto, no usa los datos de ChatGPT Business, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Edu ni de su API para entrenar o mejorar sus modelos. Lee las condiciones del contrato antes de comprometerte.
• Dale a tu equipo plantillas de prompts compartidas, como las de esta página: un marco común limita lo que se pega por costumbre.

Recuerda que los datos personales de tus clientes están protegidos por el RGPD y la LOPDGDD allí donde los trates, chatbot incluido. Si dudas, la AEPD publica guías para responsables del tratamiento que usan sistemas de inteligencia artificial.

¿Cómo elegir la herramienta y formar al equipo?

ChatGPT no es el único asistente. Para comparar opciones sin pagar suscripción, nuestro repaso de herramientas de IA gratis recoge las principales. Los criterios que cuentan en una pyme: dónde se guardan los datos y qué dice el contrato, la posibilidad de compartir prompts entre compañeros, la gestión de cuentas y el coste por usuario frente al tiempo ahorrado.

En un equipo, media jornada de formación sobre el método de las cuatro partes y las reglas de privacidad rinde más que una suscripción más cara. Después, crea una biblioteca común con vuestros mejores prompts, ordenados por puesto, y actualízala cada vez que una formulación dé mejores resultados.